Wonen, leven & zorgen
We kiezen expliciet voor kleinschalig genormaliseerd wonen en contact met de buurt en het verenigingsleven. Met respect voor het unieke van iedereen streven we naar persoonlijke aandacht in de zorg.
Wonen
De kleinschalige woningen bieden een thuis aan 9 tot 15 bewoners. Het dagelijks leven speelt zich hier af in zo’n gewoon mogelijke en een herkenbare leefomgeving die aansluit op de belevingswereld van de bewoner.
Elke woning heeft zijn eigenheid en is uitgerust met een gezamenlijke woonruimte met een zitruimte en open geïntegreerde keuken. Zo stimuleren we de betrokkenheid tussen medewerker, bewoner en familie en spelen we in op individuele zorgvragen van de bewoner.
Voor wie er even tussenuit wil, biedt onze recent aangelegde tuin een ideale plek om tot rust te komen. Met bloemrijke grasvelden, gezellige zitbanken en kronkelende wandelpaden langs de vijver, nodigt deze tuin uit tot ontspanning en ontmoeting. Het is een sfeervolle en rustgevende omgeving waar bewoners elkaar kunnen treffen en waar het, in elk seizoen, heerlijk vertoeven is.
Leven
Tijdens de dag is er in de woningen altijd wel wat te beleven. Bewoners ontmoeten elkaar en maken een praatje in de zithoek, iemand leest er de krant voor of er heeft een activiteit plaats. Bezoek is op elk moment van de dag welkom. Gelukkig zijn en welbevinden hangt in grote mate af van sociale relaties, daarom nemen we het dagelijkse leven samen op met familie en vrienden van de bewoner en blijven we actief deel uitmaken van een gemeenschap en de buurt.
Familie
Binnen ons zorgmodel van kleinschalig genormaliseerd wonen is het behoud van een betekenisvolle rol van familie en vrienden een fundamentele pijler. Familieleden zijn niet enkel een waardevolle aanvulling op de zorg, maar juist een essentieel onderdeel van het leven en welzijn van de bewoners. Hun participatie en engagement zijn cruciaal om onze zorgvisie te realiseren waarbij zowel levenskwaliteit van de bewoners als werkbaar werk voor medewerkers centraal staan.
Zorgen
Een professioneel team verstrekt in samenspraak met de zorgvrager, de begeleidende artsen en de familie of vertegenwoordigers de dagelijkse zorg. Zorg betekent technisch bekwame medewerkers die beschikken over moderne hulpmaterialen. Maar er is meer. Belevings- en persoonsgerichte zorg houdt rekening met noden en behoeften, met wensen en mogelijkheden. Zorg gaat verder dan louter het lichamelijke en het medische. Ze draagt zorg voor de ganse persoon, speelt in op wat bewoner, familie en vrienden, beleven. ‘Er zijn’ op elk moment van de dag, 24 uur op 24, op iemand kunnen rekenen. Aandacht geven aan zowel blije als moeilijke momenten behoort eveneens tot onze zorgopdracht. Een vriendelijke lach, een welgemeende handdruk, een luisterend oor, ze doen ieder mens deugd.
Vroegtijdige zorgplanning – palliatieve zorg – euthanasie
Bij Ter Meeren zien we vroegtijdige zorgplanning als een vanzelfsprekend deel van onze dagelijkse zorg. We maken bewust ruimte om in gesprek te gaan over toekomstige zorgwensen, zoals het tijdig vastleggen van medische behandelingen en beslissingen. Minstens zo belangrijk vinden we het om het levensverhaal, dagelijkse gewoontes en bezorgdheden te kennen. Deze persoonlijke inzichten helpen ons om de zorg af te stemmen op wat voor de bewoner belangrijk is.
Elke vraag over euthanasie benaderen we met grote zorgvuldigheid. In een open, respectvolle dialoog bespreken we wensen discreet en sereen, samen met naasten en de arts. Euthanasie kan enkel door de arts worden uitgevoerd en alleen als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
Tijdens de laatste levensfase staat palliatieve zorg centraal. Hiermee creëren we een omgeving waarin waardigheid en rust vooropstaan, zodat u in alle sereniteit afscheid kunt nemen.
Meldingen, suggesties of klachten?
Aandacht voor kwaliteit van wonen, leven en zorgen primeert bij Woonzorgnet-Dijleland. We hechten dan ook belang aan feedback van bewoners, gebruikers, bezoekers, familie, vrijwilligers en partners in de zorg. Blijf niet zitten met vragen en bezorgdheden rond concrete situaties, het woonzorgaanbod of de dienstverlening. We nodigen iedereen uit om vragen te stellen, een melding te doen of een klacht te formuleren. Jouw input is belangrijk zodat wij de kwaliteit van onze diensten kunnen verbeteren en aanpassen aan de reële behoeften van de personen die we in het dagelijkse leven ondersteunen.
Met suggesties en klachten kan je terecht bij de woonzorgcoördinator en aan het onthaal. Meldingen kan je telefonisch, per e-mail doen, door het invullen van een meldingskaart of het contactformulier op deze website. Wanneer je een (online) formulier invult, verwerken wij alle persoonsgegevens in regel met het Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). We gebruiken jouw gegevens enkel om terug contact op te nemen en de klacht of melding verder af te handelen. Formele klachten worden tevens geregistreerd in een klachtenregister dat door de inspectiediensten kan worden opgevraagd.
Woonzorgnet-Dijleland neemt elke melding of klacht ernstig en zal deze zorgvuldig behartigen. We onderzoeken de ontvankelijkheid, gegrondheid en kijken samen met jou naar mogelijke oplossingen. Binnen de veertien dagen houden wij jou op de hoogte van de verdere afhandeling. De medewerker die verantwoordelijk is voor de opvolging en/of de aangestelde klachtenbemiddelaar zal jou contacteren omtrent de voortgang en jou informeren over het definitief antwoord of de oplossing voor het gemelde probleem.
Brochure: Suggesties & Klachten [.pdf]
Vragen of suggesties?
Heb je vragen over of wensen rond het woonzorgaanbod en de dienstverlening? Kom dan even langs bij het onthaal of neem contact met ons op.